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Société spécialisée dans le service à la personne recherche un(e) responsable d’agence sur Paris et sa région qui prendra en charge le développement de l’activité d’une agence O2 au niveau local et participera à l’expansion de l’entreprise au niveau national
Missions principales : (CDI temps plein)
 Pôle commercial
- Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
- Effectuer les visites chez les clients afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
- Assurer la satisfaction des clients notamment en traitant ou en participant au traitement des réclamations, litiges et sinistres
 Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
- Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…).
 Pôle exploitation
- Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),
- Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
- En tant que correspondant qualité :
• Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise
• Participer aux audits internes de son agence.
• Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs qualité
Compétences requises :
- connaissance du tissu économique local (acteurs de l’emploi, institutions, …)
- base en droit social
- connaissance des techniques de vente
- connaissance des procédures internes
- autonomie
- organisation, méthode
- rigueur et conscience professionnelle
- écoute, sens du service (client ou salarié)
Pré-requis :
Une expérience probante dans le commercial ou la gestion d’un centre de profit est exigée et une expérience en gestion de personnel est fortement appréciée. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables. Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Il est amené à se déplacer régulièrement chez les clients, prescripteurs, partenaires et institutions. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité.
Direction Cadre >> RESPONSABLE D'AGENCE SUR NOGENT-SUR-MARNE
Société spécialisée dans le service à la personne recherche un(e) responsable d’agence sur Paris et sa région qui prendra en charge le développement de l’activité d’une agence O2 au niveau local et participera à l’expansion de l’entreprise au niveau national
Missions principales : (CDI temps plein)
 Pôle commercial
- Créer, développer et animer un réseau de prescripteurs,
- Faire connaitre la société O2 au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons…),
- Effectuer les visites chez les clients afin d’évaluer leurs besoins et de leur proposer un contrat adapté,
- Assurer la satisfaction des clients notamment en traitant ou en participant au traitement des réclamations, litiges et sinistres
 Pôle RH
- Recruter le personnel intervenant au domicile des clients (sourcing, entretiens…),
- Effectuer toutes les démarches administratives liées aux embauches (contrats de travail, DUE, visites médicales…),
- Suivre tous les salariés de l’agence de leur entrée à leur sortie (planning, gestion des absences, des démissions ou licenciement le cas échéant, entretiens annuels…).
 Pôle exploitation
- Suivre la relation clients/salariés/agence (mise en place d’interventions, changements de plannings…),
- Préparer les éléments de paie et de facturation, suivre la gestion administrative de l’agence,
- En tant que correspondant qualité :
• Mettre en place et faire appliquer les procédures de l’entreprise
• Participer aux audits internes de son agence.
• Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pour atteindre les objectifs qualité
Compétences requises :
- connaissance du tissu économique local (acteurs de l’emploi, institutions, …)
- base en droit social
- connaissance des techniques de vente
- connaissance des procédures internes
- autonomie
- organisation, méthode
- rigueur et conscience professionnelle
- écoute, sens du service (client ou salarié)
Pré-requis :
Une expérience probante dans le commercial ou la gestion d’un centre de profit est exigée et une expérience en gestion de personnel est fortement appréciée. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables. Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Il est amené à se déplacer régulièrement chez les clients, prescripteurs, partenaires et institutions. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité.
