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Emploi Emplois d'assistant

20 Avril 2024

  • 01 juillet 2022
  • Lien pour '2021-35219 - CHARGE(E) DE PROJETS IMMOBILIER F/H '

    2021-35219 - CHARGE(E) DE PROJETS IMMOBILIER F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 9:37pm CEST


    Métier/Emploi : PROJET, APPUI ET PILOTAGE/CHARGE(E) DE PROJET
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction, vous aurez pour mission  de : - Assurer la coordination et la conduite de projet - Participer  à la définition et à la conception du projet - Contribuer à l'élaboration de la note de cadrage et du cahier des charges du projet - Définir les indicateurs de suivi du projet - Concevoir et mettre à disposition des outils et livrables à destination des acteurs du projet - Participer à l'animation des instances de pilotage et de suivi du projet - Suivre  la réalisation des étapes du projet - Participer et animer des groupes de travail - Réaliser un reporting auprès du responsable de projet, de son responsable hiérarchique et/ou du commanditaire du projet

    Connaissance de la méthodologie de conduite de projet Capacité à synthétiser Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à s’exprimer clairement par écrit et par oral Capacité à argumenter, à convaincre Capacité à travailler en équipe Capacité à travailler en réseau




    Emplois d'assistant >> 2021-35219 - CHARGE(E) DE PROJETS IMMOBILIER F/H
    Métier/Emploi : PROJET, APPUI ET PILOTAGE/CHARGE(E) DE PROJET
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction, vous aurez pour mission  de : - Assurer la coordination et la conduite de projet - Participer  à la définition et à la conception du projet - Contribuer à l'élaboration de la note de cadrage et du cahier des charges du projet - Définir les indicateurs de suivi du projet - Concevoir et mettre à disposition des outils et livrables à destination des acteurs du projet - Participer à l'animation des instances de pilotage et de suivi du projet - Suivre  la réalisation des étapes du projet - Participer et animer des groupes de travail - Réaliser un reporting auprès du responsable de projet, de son responsable hiérarchique et/ou du commanditaire du projet

    Connaissance de la méthodologie de conduite de projet Capacité à synthétiser Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à s’exprimer clairement par écrit et par oral Capacité à argumenter, à convaincre Capacité à travailler en équipe Capacité à travailler en réseau
  • Lien pour '2022-44947 - ASSISTANT(E) CHARGE(E) D'ETUDES QUALITE EN APPRENTISSAGE F/H'

    2022-44947 - ASSISTANT(E) CHARGE(E) D'ETUDES QUALITE EN APPRENTISSAGE F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 12:08pm CEST


    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Objectif de l'apprentissage :  Contribue à la déclinaison et la mise en œuvre des dispositifs de management de la qualité et d'amélioration continue  Contribue l'évaluation des dispositifs de management de la qualité et d’amélioration continue  Contribue à la promotion et à l'animation de la démarche qualité et d'amélioration continue Description des missions/activités et périmètre envisagé :  Elabore des outils et méthodes d'analyse de la qualité Analyse de façon croisée les différents résultats qualitatifs et quantitatifs des dispositifs de management de la qualité






    Emplois d'assistant >> 2022-44947 - ASSISTANT(E) CHARGE(E) D'ETUDES QUALITE EN APPRENTISSAGE F/H
    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Objectif de l'apprentissage :  Contribue à la déclinaison et la mise en œuvre des dispositifs de management de la qualité et d'amélioration continue  Contribue l'évaluation des dispositifs de management de la qualité et d’amélioration continue  Contribue à la promotion et à l'animation de la démarche qualité et d'amélioration continue Description des missions/activités et périmètre envisagé :  Elabore des outils et méthodes d'analyse de la qualité Analyse de façon croisée les différents résultats qualitatifs et quantitatifs des dispositifs de management de la qualité


  • Lien pour '2022-44951 - Chargé(e) des conditions de vie au travail en APPRENTISSAGE F/H'

    2022-44951 - Chargé(e) des conditions de vie au travail en APPRENTISSAGE F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 12:07pm CEST


    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Objectif de l'apprentissage :  Participation à la définition et la mise en œuvre d’actions de prévention en matière de conditions de travail et de handicap Contribuer à la gestion administrative du service Description des missions/activités et périmètre envisagé : Gestion administrative : suivi des RdV médecine du travail, contestation d’avis médicaux, etc. Participer à la réalisation et au suivi du Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels Participation à la mise en œuvre et au pilotage des aménagements de postes






    Emplois d'assistant >> 2022-44951 - Chargé(e) des conditions de vie au travail en APPRENTISSAGE F/H
    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Objectif de l'apprentissage :  Participation à la définition et la mise en œuvre d’actions de prévention en matière de conditions de travail et de handicap Contribuer à la gestion administrative du service Description des missions/activités et périmètre envisagé : Gestion administrative : suivi des RdV médecine du travail, contestation d’avis médicaux, etc. Participer à la réalisation et au suivi du Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels Participation à la mise en œuvre et au pilotage des aménagements de postes


  • Lien pour '2022-40207 - CHARGE(E) D'ANALYSE DES DONNEES DE PILOTAGE F/H'

    2022-40207 - CHARGE(E) D'ANALYSE DES DONNEES DE PILOTAGE F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 11:11am CEST


    Métier/Emploi : PROJET, APPUI ET PILOTAGE/CHARGE(E) D'ANALYSE DES DONNEES DE PILOTAGE
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction,  vous aurez pour mission de : - Produire des analyses sur les données de pilotage - Mettre à disposition et analyser les informations relatives au pilotage de la performance - Concevoir et administrer les outils et applicatifs dédiés - Etre en appui des managers sur l’analyse de leur performance et la définition de cibles - Travailler  en transversalité avec les services : contrôle de gestion, maîtrise des risques, direction des opérations de son établissement

    Capacité à exploiter, à analyser des données Capacité à synthétiser Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à gérer, à développer une relation de service Capacité à travailler en équipe Capacité à travailler en réseau




    Emplois d'assistant >> 2022-40207 - CHARGE(E) D'ANALYSE DES DONNEES DE PILOTAGE F/H
    Métier/Emploi : PROJET, APPUI ET PILOTAGE/CHARGE(E) D'ANALYSE DES DONNEES DE PILOTAGE
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction,  vous aurez pour mission de : - Produire des analyses sur les données de pilotage - Mettre à disposition et analyser les informations relatives au pilotage de la performance - Concevoir et administrer les outils et applicatifs dédiés - Etre en appui des managers sur l’analyse de leur performance et la définition de cibles - Travailler  en transversalité avec les services : contrôle de gestion, maîtrise des risques, direction des opérations de son établissement

    Capacité à exploiter, à analyser des données Capacité à synthétiser Capacité à proposer, à concevoir des solutions Capacité à gérer, à développer une relation de service Capacité à travailler en équipe Capacité à travailler en réseau
  • Lien pour '2022-44944 - CORRESPONDANT(E) REGIONAL(E) SECURITE INFORMATIQUE - Marseille 10e F/H'

    2022-44944 - CORRESPONDANT(E) REGIONAL(E) SECURITE INFORMATIQUE - Marseille 10e F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 10:21am CEST


    Métier/Emploi : MAITRISE DES RISQUES/CORRESPONDANT (E) REGIONAL (E) SECURITE INFORMATIQUE
    Type de contrat : CDD
    Description du poste :
    Missions Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction, vous aurez pour mission de : - Vous assurer de la mise en œuvre des consignes nationales et du respect des préconisations en matière de sécurité informatique - Assurer  l’interface entre la direction des systèmes d’information et les utilisateurs sur la gestion des habilitations et des équipements informatiques - Réaliser l’installation matérielle et assurer la gestion de certains équipements - Conseiller et apporter  son expertise auprès des utilisateurs

    Capacité à exploiter, à analyser les éléments constitutifs d’une situation Capacité à produire un diagnostic Capacité à travailler en équipe Capacité à gérer les urgences et les imprévus




    Emplois d'assistant >> 2022-44944 - CORRESPONDANT(E) REGIONAL(E) SECURITE INFORMATIQUE - Marseille 10e F/H
    Métier/Emploi : MAITRISE DES RISQUES/CORRESPONDANT (E) REGIONAL (E) SECURITE INFORMATIQUE
    Type de contrat : CDD
    Description du poste :
    Missions Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction, vous aurez pour mission de : - Vous assurer de la mise en œuvre des consignes nationales et du respect des préconisations en matière de sécurité informatique - Assurer  l’interface entre la direction des systèmes d’information et les utilisateurs sur la gestion des habilitations et des équipements informatiques - Réaliser l’installation matérielle et assurer la gestion de certains équipements - Conseiller et apporter  son expertise auprès des utilisateurs

    Capacité à exploiter, à analyser les éléments constitutifs d’une situation Capacité à produire un diagnostic Capacité à travailler en équipe Capacité à gérer les urgences et les imprévus
  • Lien pour '2022-43454 - ASSISTANT DE COMMUNICATION - CONTRAT D'APPRENTISSAGE - DR BALMA F/H'

    2022-43454 - ASSISTANT DE COMMUNICATION - CONTRAT D'APPRENTISSAGE - DR BALMA F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 8:55am CEST


    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution et d’un nouvel environnement informatique interne, nous recherchons un/une assistant(e) communication. Au sein du service informatique, vous aurez pour mission de : - Aider à l’élaboration de la stratégie de communication interne concernant le déploiement de ce nouvel environnement informatique pour toute la région Occitanie (près de 5000 agents) et la déployer. - Accompagner les agents dans la prise en main de ces nouvelles applications. - Organiser et animer des événements, ateliers et réunions. - Contribuer à la réalisation et/ou réaliser des produits et supports de communication écrits, visuels et audiovisuels concernant ce nouvel environnement informatique. - Animer une communauté de près de 500 agents. - Développer et animer un site web interne dédié à ce projet. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Compétences : Savoir utiliser les principaux logiciels bureautiques et de publication assistée par ordinateur (PAO) Savoir mettre en œuvre les techniques d’expression orale et rédactionnelle print et Web Community Management Montage vidéo Des bases en développement web seraient un plus Savoir animer des ateliers/réunions Capacité à travailler en équipe Capacité à synthétiser Capacité à écouter, à reformuler






    Emplois d'assistant >> 2022-43454 - ASSISTANT DE COMMUNICATION - CONTRAT D'APPRENTISSAGE - DR BALMA F/H
    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle solution et d’un nouvel environnement informatique interne, nous recherchons un/une assistant(e) communication. Au sein du service informatique, vous aurez pour mission de : - Aider à l’élaboration de la stratégie de communication interne concernant le déploiement de ce nouvel environnement informatique pour toute la région Occitanie (près de 5000 agents) et la déployer. - Accompagner les agents dans la prise en main de ces nouvelles applications. - Organiser et animer des événements, ateliers et réunions. - Contribuer à la réalisation et/ou réaliser des produits et supports de communication écrits, visuels et audiovisuels concernant ce nouvel environnement informatique. - Animer une communauté de près de 500 agents. - Développer et animer un site web interne dédié à ce projet. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Compétences : Savoir utiliser les principaux logiciels bureautiques et de publication assistée par ordinateur (PAO) Savoir mettre en œuvre les techniques d’expression orale et rédactionnelle print et Web Community Management Montage vidéo Des bases en développement web seraient un plus Savoir animer des ateliers/réunions Capacité à travailler en équipe Capacité à synthétiser Capacité à écouter, à reformuler


  • Lien pour '2022-42809 - APPRENTI(E) CHARGE(E) D'ETUDES SOCIALES - DIRECTION REGIONALE BORDEAUX F/H'

    2022-42809 - APPRENTI(E) CHARGE(E) D'ETUDES SOCIALES - DIRECTION REGIONALE BORDEAUX F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 8:35am CEST


    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa politique de recrutement en apprentissage, Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine réaffirme sa volonté d’intégrer des apprentis en s’engageant dans une politique volontariste. La région souhaite contribuer largement au développement de la Politique d’intégration des apprentis, et se veut moteur dans ce projet, en favorisant leur accueil au sein des Directions Territoriales et de leurs Agences, des Plateformes, et des Services de la Direction Régionale. Objectif de l'apprentissage : Vous permettre d'acquérir une première expérience dans le domaine souhaité et de vous accompagner dans l'obtention du diplôme visé. Description des missions/activités et périmètre envisagé : Au sein de la Direction des Ressources et Relations Humaines, vous contribuerez à la production de données sociales de l’établissement. Vous aurez en charge les activités suivantes : -      Récolter et exploiter les données nécessaires à la réalisation d'études sociales -      Alimenter les tableaux de bord sociaux et actualise les données -      Réaliser les bilans légaux -      Concevoir des outils de gestion, de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision -      Analyser les résultats des indicateurs quantitatifs et/ou qualitatifs associés aux études sociales commandées -      Réaliser la mise à jour des données dans le SIRH sur son domaine d'activité -      Accompagner la mise en place des indicateurs des outils de suivi -      Procéder aux ajustements des outils de gestion, de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision -      Mettre à disposition les données sociales nécessaires à l'ensemble des équipes RH -      Participer à des réunions et à des groupes de travail






    Emplois d'assistant >> 2022-42809 - APPRENTI(E) CHARGE(E) D'ETUDES SOCIALES - DIRECTION REGIONALE BORDEAUX F/H
    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa politique de recrutement en apprentissage, Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine réaffirme sa volonté d’intégrer des apprentis en s’engageant dans une politique volontariste. La région souhaite contribuer largement au développement de la Politique d’intégration des apprentis, et se veut moteur dans ce projet, en favorisant leur accueil au sein des Directions Territoriales et de leurs Agences, des Plateformes, et des Services de la Direction Régionale. Objectif de l'apprentissage : Vous permettre d'acquérir une première expérience dans le domaine souhaité et de vous accompagner dans l'obtention du diplôme visé. Description des missions/activités et périmètre envisagé : Au sein de la Direction des Ressources et Relations Humaines, vous contribuerez à la production de données sociales de l’établissement. Vous aurez en charge les activités suivantes : -      Récolter et exploiter les données nécessaires à la réalisation d'études sociales -      Alimenter les tableaux de bord sociaux et actualise les données -      Réaliser les bilans légaux -      Concevoir des outils de gestion, de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision -      Analyser les résultats des indicateurs quantitatifs et/ou qualitatifs associés aux études sociales commandées -      Réaliser la mise à jour des données dans le SIRH sur son domaine d'activité -      Accompagner la mise en place des indicateurs des outils de suivi -      Procéder aux ajustements des outils de gestion, de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision -      Mettre à disposition les données sociales nécessaires à l'ensemble des équipes RH -      Participer à des réunions et à des groupes de travail


  • Lien pour '2022-44047 - CHARGE(E) D'ETUDES STATISTIQUES F/H - ALTERNANCE '

    2022-44047 - CHARGE(E) D'ETUDES STATISTIQUES F/H - ALTERNANCE

    Publié: 1 juillet 2022, 3:37am CEST


    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein du service études et statistiques, vous aurez dans le cadre de votre alternance, les missions suivantes: - Produire et analyser les données du marché du travail et de l'emploi à partir du système d'information statistique de Pôle emploi et de données externes - Procéder à toute étude et enquête quantitative ou qualitative dans le domaine du marché du travail et de l’emploi, répondant aux attentes des clients internes et externes - Contribuer au développement d’une culture statistique, études et évaluation au sein de Pôle emploi - Collaborer avec des partenaires externes dans le cadre de productions communes et d’échanges - Conduire et animer des projets Les spécialisations : Méthodologie statistique/ Economie/Sociologie du marché du travail/ Gestion de bases de données statistiques

    Connaissance des méthodes de production, d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation Connaissance des techniques d’entretien d’enquête Savoir mettre en œuvre des méthodes de production, d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation Capacité à exploiter, à analyser des données, une situation Capacité à travailler en équipe




    Emplois d'assistant >> 2022-44047 - CHARGE(E) D'ETUDES STATISTIQUES F/H - ALTERNANCE
    Type de contrat : CAP - Contrat d'apprentissage
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein du service études et statistiques, vous aurez dans le cadre de votre alternance, les missions suivantes: - Produire et analyser les données du marché du travail et de l'emploi à partir du système d'information statistique de Pôle emploi et de données externes - Procéder à toute étude et enquête quantitative ou qualitative dans le domaine du marché du travail et de l’emploi, répondant aux attentes des clients internes et externes - Contribuer au développement d’une culture statistique, études et évaluation au sein de Pôle emploi - Collaborer avec des partenaires externes dans le cadre de productions communes et d’échanges - Conduire et animer des projets Les spécialisations : Méthodologie statistique/ Economie/Sociologie du marché du travail/ Gestion de bases de données statistiques

    Connaissance des méthodes de production, d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation Connaissance des techniques d’entretien d’enquête Savoir mettre en œuvre des méthodes de production, d’analyse statistique, d’étude et d’évaluation Capacité à exploiter, à analyser des données, une situation Capacité à travailler en équipe
  • Lien pour '2022-43935 - AUDITEUR(TRICE) - POLE EMPLOI SERVICES - DIRECTION MAITRISE DES RISQUES - F/H'

    2022-43935 - AUDITEUR(TRICE) - POLE EMPLOI SERVICES - DIRECTION MAITRISE DES RISQUES - F/H

    Publié: 1 juillet 2022, 3:37am CEST


    Métier/Emploi : MAITRISE DES RISQUES/INSPECTEUR(TRICE) - AUDITEUR(TRICE)
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction maîtrise des risques - audit - contrôle interne, vous aurez pour mission  de : - Préparer et réaliser des missions de diagnostic, de conseil et d'audit interne sur l'offre de service, le mode de gestion, le fonctionnement et l'organisation de Pôle emploi - Formuler des avis, des propositions et des recommandations et assurer le suivi de la mise en oeuvre des actions d'amélioration Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

    - Connaissance des dispositifs de maîtrise des risques et des normes et pratiques de l'audit interne - Savoir utiliser les systèmes d'information à des fins d'analyse et de pilotage - Capacité à investiguer, produire un diagnostic et concevoir des solutions - Capacité à gérer des situations de tension ou de conflit




    Emplois d'assistant >> 2022-43935 - AUDITEUR(TRICE) - POLE EMPLOI SERVICES - DIRECTION MAITRISE DES RISQUES - F/H
    Métier/Emploi : MAITRISE DES RISQUES/INSPECTEUR(TRICE) - AUDITEUR(TRICE)
    Type de contrat : CDI
    Description du poste :
    Dans le cadre de sa mission de service public, Pôle emploi, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l’emploi des demandeurs d’emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L’ensemble des équipes de Pôle emploi agissent au quotidien pour leur satisfaction. Au sein de la direction maîtrise des risques - audit - contrôle interne, vous aurez pour mission  de : - Préparer et réaliser des missions de diagnostic, de conseil et d'audit interne sur l'offre de service, le mode de gestion, le fonctionnement et l'organisation de Pôle emploi - Formuler des avis, des propositions et des recommandations et assurer le suivi de la mise en oeuvre des actions d'amélioration Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

    - Connaissance des dispositifs de maîtrise des risques et des normes et pratiques de l'audit interne - Savoir utiliser les systèmes d'information à des fins d'analyse et de pilotage - Capacité à investiguer, produire un diagnostic et concevoir des solutions - Capacité à gérer des situations de tension ou de conflit
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