Comment naviguer sur le site ?
ou sur le titre
Intégré au sein d’une équipe support de 10 personnes de l'un client grand compte, vous aurez en charge l'assistance
aux utilisateurs et assurerez la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
Vous serez amené à intervenir sur :
- l'analyse et la résolution des appels sur tous types d'incidents qu'ils soient système, réseaux (TCP/IP,
Citrix...), messagerie lotus, bureautique ou matériels,
- la résolution des incidents grâce à vos compétences techniques et via les outils de prise en main à distance (VNC,
Dameware...) ou directement avec les utilisateurs,
- l'escalade des incidents si nécessaire.
Vous participerez également à des missions de déploiement ou de préparation de matériel.
Déplacements ponctuels possible en RP.
Emplois de Technicien >> TECHNICIEN SUPPORT
Intégré au sein d’une équipe support de 10 personnes de l'un client grand compte, vous aurez en charge l'assistance
aux utilisateurs et assurerez la résolution des incidents de niveau 1 et 2.
Vous serez amené à intervenir sur :
- l'analyse et la résolution des appels sur tous types d'incidents qu'ils soient système, réseaux (TCP/IP,
Citrix...), messagerie lotus, bureautique ou matériels,
- la résolution des incidents grâce à vos compétences techniques et via les outils de prise en main à distance (VNC,
Dameware...) ou directement avec les utilisateurs,
- l'escalade des incidents si nécessaire.
Vous participerez également à des missions de déploiement ou de préparation de matériel.
Déplacements ponctuels possible en RP.
