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Emploi Emplois de Technicien

• 27 December 2011
• 

  TECHNICIEN HELP-DESK BILINGUE ANGLAIS (H/F)

  Posted: 27 December 2011, 12:10am CET by Travail-Emploi

  
  
  

  Mission : Assurer au sein d'une équipe dédiée le support des utilisateurs en France et dans les filiales en
  Angleterre, Espagne et Allemagne. Vous prenez en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes
  d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail. Vous qualifiez l'incident ou la demande et résolvez l'incident.
  Vous identifiez les problèmes récurrents et vous êtes relais privilégié de l'escalade au support niv 2. Vous
  participez à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niv 2. Vous êtes force de proposition dans
  les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services.

  
  
  

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