QUI SOMMES-NOUS ?
En France, plus de la moitié des foyers possède un animal de compagnie. Face au manque de transparence et de qualité d'un grand nombre de marques de croquettes pour chiens et chats, deux frères ont repris une usine de production en Mayenne et ont créé des marques se positionnant comme une alternative bio, gage de qualité des ingrédients et du respect de l'environnement.
Nos différentes marques, Canichef et Felichef bio, Nestor Bio, Ma Patte Bio & Stan Bio proposent des gammes complètes de produits pour chiens et chats.
VOTRE MISSION
Vous interviendrez principalement sur les marques Stan Bio et Canichef et Felichef Bio.
Vous travaillerez avec l’équipe digitale de la Team !
Plus précisément, la mission couvrira les activités suivantes :
1) Social Media (principalement pour Canichef et Felichef Bio) :
- Construire une stratégie éditoriale en cohérence avec les valeurs de la marque
- Créer et programmer les contenus réseaux sociaux
- Accroître la communauté, la notoriété de la marque et le trafic sur le site
- Assurer un reporting et prendre en compte les résultats pour orienter la stratégie
- Mettre en place des partenariats et des jeux concours
- Effectuer une veille active des bonnes pratiques et des concurrents pour enrichir le plan éditorial
- Participer activement aux brainstormings liés à la stratégie éditoriale
Nous sommes aujourd’hui présents sur Instagram et Facebook, nous souhaiterions également nous lancer
sur Tik Tok, Pinterest, Twitter...
2) Stratégie éditoriale :
- Rédaction de contenus en cohérence avec les valeurs de la marque : textes pour les réseaux sociaux, accroches pour les publicités, articles de blog...
3) Service client :
Vous travaillerez avec notre centre d’appels et serez leur contact privilégié en cas de besoins afin d’assurer la satisfaction client sur nos différentes marques.
- Faire le suivi des tickets et s’assurer de la pertinence des réponses de notre centre d’appels
- Aider le centre d’appels dans le cas de demandes spécifiques
- Échanger avec notre responsable produit ou notre responsable logistique pour la résolution de certains
problèmes
- Réaliser des campagnes d’appels sortants
- Gérer le service client sur les réseaux sociaux et la modération des commentaires
- Veiller au maintien de la bonne notation du site par les clients
- Etre force de proposition dans le cadre d’une démarche d’amélioration constante du service
La liste des missions est non exhaustive : en fonction de votre profil, de votre engagement et de vos envies, votre périmètre d’activité pourrait être amené à évoluer.
Comment naviguer sur le site ?
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