superviseur h/f

2 Créations de postes En C.D.I

Depuis plus de 15 ans RISC GROUP est le Leader Européen des services managés de sécurité informatique. Présente dans 7 pays en France, Allemagne, Belgique Espagne Suisse, Italie et UK et compte 26 agences et un effectif de 577 personnes à travers le monde.

Dans le cadre du développement de notre service client, nous lançons la création de 2 postes pour des Superviseurs H/F sur notre nouveau site d’Orléans.

Votre mission : En animant directement une équipe d’une dizaine de Chargé(e)s de clientèle, votre rôle est de développer et d’optimiser notre activité par la proximité d’un coaching, la qualité de votre management et votre réactivité vous permettront de réussir sur ce poste. Le suivi, l’analyse des résultats opérationnels (écoute, qualité du discours, ventes additionnelles...) et la mise en place d’actions correctives afin d’améliorer les résultats (objectifs qualitatifs et quantitatifs) feront aussi parties de votre mission.

Votre profil : De formation supérieure type Ecole de commerce en marketing, communication, le/la Superviseur Centre d’Appels possède au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du marketing direct. Vos compétences en management et gestion des équipes de façon autonome, votre sens de l’organisation et votre gestion du temps seront appréciés. Vous êtes une personne qui possède une aisance téléphonique, une maîtrise de la communication orale et écrite ainsi qu’un sens de l’écoute.

Votre culture du résultat et des engagements, votre pugnacité et le respect des délais seront les clefs de votre réussite. La maîtrise des outils office (Excel, Word) ainsi que l’utilisation de CRM ou d’application TMK du marché sont indispensables. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Ces 2 postes sont à pourvoir sur Ormes (10minutes d’Orléans Nord) pour un travail hebdomadaire de 35h (9h30 à 17h30 du lundi au vendredi) en C.D.I

Coordonnées du contact : Mme Valérye ZIRMI Consultante RH RISC GROUP 5, Allée de Bel Air 18120 Méreau Tel : 06.45.45.35.23 Mail : valerye.zirmi@.risc-security.com Notre site : www.risc-group.com