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Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vous serez accueilli(e) dans un pôle «?Relation utilisateurs SI?» et réaliserez une première mission au sein du département Support Utilisateurs de la Direction Emploi Tech et plus particulièrement sur les produits de la chaine de valeur «?Accompagnement?».
Vos principales missions seront?:
Prioriser les besoins des utilisateurs en analysant leurs retours sur l’usage des produits concernés
Apporter conseil et assistance pour une utilisation optimale des produits
Informer vos interlocuteurs sur l’actualité liée aux produits
Accompagner vos interlocuteurs à l’ouverture de service et s’assurer du bon fonctionnement des évolutions informatique
Contribuer aux Tests Post Installation lors des WE de mise en production ou aux tests de non-régression en support des équipes fabricantes
Animer un réseau de relais régionaux
Contribuer à l’amélioration du service (Diagnostic des causes de dysfonctionnement, qualification des incidents, identification des risques)
Identifier les fragilités en production
Synthétiser les retours utilisateurs (incidents, irritants…)
Proposer des axes d’efficience et d’amélioration
Vous disposez d’une expérience réussie de 3 à 5 années sur un poste similaire
Vous maîtriser les outils SNOW, Suite Office
Vous êtes à l’aise pour communiquer et vous avez l’habitude d’animer des réunions et des groupes de travail
Vous êtes autonome et rigoureux(se)
Vous êtes persévérant(e), force de proposition et de négociation
A compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap seront particulièrement valorisées.
Annonces offres d'emploi Emplois d'assistant mars 20, 2026
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