TES MISSIONS
- Répondre aux demandes des clients depuis plusieurs canaux de contact (email, téléphone, tchat) afin de maximiser l’expérience et la rétention de nos abonné(e)s. Tu es autant à l’aise à l’oral qu’à l’écrit.
- Optimiser les process et outils mis en place par l’équipe (vidéos, automations). Tu aimes résoudre des problèmes plus ou moins complexes. Tu es à l’aise avec les outils digitaux. Tu es convaincu qu’il y a une solution derrière chaque problème.
- Participer à l’amélioration du suivi des livraisons Chronofresh, en intervenant pro-activement sur les retards, les échecs etc. Tu assures en complément le suivi de nos reports. Tu as une bonne maîtrise d’excel ou de GSheet.
- Être la voix du client chez Poiscaille, tu es le porte-étendard de nos missions et de nos valeurs. Tu as envie de changer les habitudes de consommation de tous. Le saumon congelé? très peu pour toi !
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